AbbVies Mission ist es innovative Medikamente zu entdecken, die im Heute schwerwiegende Gesund­heitsprobleme lösen und die medizinischen Heraus­forderungen von morgen angehen. Wir streben danach, in verschiedensten therapeutischen Schlüsselbereichen einen bemerkenswerten Einfluss auf das Leben der Menschen auszuüben: Immuno­logie, Onkologie, Neurowissenschaften, Augenheil­kunde, Virologie, Frauengesundheit und Gastro­enterologie sowie Produkte und Dienstleistungen aus dem gesamten Portfolio von AbbVie im Bereich der Allergan Ästhetik. Für weitere Informationen über AbbVie besuchen Sie uns bitte unter www.abbvie.com.

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Omnichannel Strategy Manager (all genders)

REF: R00092133

Stellenbeschreibung:

Der/die OCM Strategy Manager/in mit Schwerpunkt auf Content Excellence und Digital Channel Ecosystem ist eine zentrale Rolle innerhalb des Customer Excellence Teams von AbbVie. Diese Rolle fokussiert sich auf die Entwicklung und Umsetzung von Strategien in den Bereichen Content & Channel zur Optimierung von Kunden­interaktionen im Rahmen des Omni-Channel-Managements. Dabei sind die Erstellung neuer relevanter Contentformate, die prozessuale Optimierung des gesamten Contentlebenszyklus und die Befähigung der Markenteams, das digitale Channel-Ökosystem optimal einzusetzen, zentraler Bestandteil der Rolle.

  • Content Excellence
    • Optimierung, Standardisierung und Bereitstellung von Prozessen, Systemen und Anleitungen entlang des Content­lebenszyklus, um die Qualität und Effizienz und somit die Kundenbindung zu erhöhen.
    • Etablierung von Qualitätsstandards und Unter­stützung der Markenteams, hoch­wertige und überzeugende Inhalte zu erstellen.
    • Konzeption und Erstellung innovativer Inhalts­formate.
    • Konzeption von modularen und personalisierten Contentstrategien auf Basis der Kunden­bedürfnisse.
  • Digital Channel Ecosystem Management
    • Strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung des HCP-Portals und des gesamten digitalen Ökosystems in enger Zusammenarbeit mit dem Business Technology Solutions Team.
    • Befähigung der Markenteams das digitale Öko­system optimal auf Basis der Kunden­bedürfnisse einzusetzen.
  • Customer Insights und Personalisierung
    • Nutzung von Daten & Insights, um Kunden­präferenzen zu verstehen und Contentformate und Kanalorchestrierung auf ihre Bedürfnisse abzustimmen.
  • Collaboration
    • Enge Zusammenarbeit mit internen, lokalen und globalen Stakeholdern.
  • Performance Tracking
    • Definition & Tracking relevanter KPIs für Content & Channel Engagement.
    • Kontinuierliche Optimierung der Strategien auf Grundlage von Datenerkenntnissen und Branchen­trends.

Qualifikationen:

  • Bachelor-Abschluss in Marketing, Kommunikation, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich. Ein Master-Abschluss ist von Vorteil
  • Erfahrung in den Bereichen Content Strategy & Excellence, digitales Marketing oder Customer Engagement mit Schwer­punkt auf strategischem Omnichannel-Management in der Pharmaindustrie
  • Mehrjährige Erfahrung in einer Digital-Agentur
  • Ausgeprägtes Verständnis für digitale Kanäle und kundenzentrierte Interaktionen
  • Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Daten in umsetzbare Erkenntnisse und Maßnahmen zu übersetzen
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten (Kenntnisse im Verfassen von Texten wünschenswert) sowie sehr gute Englischkenntnisse
  • Agile Arbeitsweise

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AbbVie zeichnet sich durch Diversität und Internationalität aus. Daher begrüßen wir Vielfalt bei unseren Bewerbern, insbesondere auch von chronisch kranken und schwerbehinderten Menschen.

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